
本人车辆处于官方质保周期内,车辆出现故障后前往售后检修,该门店无合理依据要求本人自费检测,恶意拒绝提供质保服务。本人另行前往其他正规售后门店检测,确诊车辆为原厂质量问题,且已通过质保流程免费维修完毕。该门店无故拒保、强制车主自费检测的行为,违反汽车三包相关规定,属于无正当理由拒绝履行质保义务。本人诉求:要求厂家对违规售后门店进行处罚并公示处理结果,退还本人在该门店的全部充值金额,同时赔付两次检测产生的误工费与交通费。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
