
本人2022年1月购买宝马1系,行驶里程一万七千多公里,车辆无事故、无改装,日常正常保养且均在官方授权维修门店进行保养。车辆行驶中突发传动系统故障,动力中断导致无法正常行驶,存在重大安全隐患。该故障为该车型通病,属于先天质量缺陷,并非使用过程中产生的损耗。虽车辆已过质保期,但故障根源在于厂家产品质量问题,现要求宝马厂家正视产品缺陷,提供善意免费维修服务,承担全部维修费用,切实保障车主出行安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
