新车使用仅5个月，就出现以下问题：全车两个后视镜、四个后尾灯罩均出现多处网状龟裂，左尾灯在下雨后还会出现雾气。我向经销商反馈，经销商再向宝马公司反映情况，宝马公司主观认为这是洗涤用品造成的，不认为是质量问题，且不愿承担更换问题部件的责任。要求处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
