别克GL8新能源高速时突然失去动力

车辆发生故障后，拖车到别克4s店，已经过去10天，依旧因为什么电机缺货，没有把修好车子给我，我多次打客服热线，客服也没有给我回信息，打了12345让我找买车的店，我咨询了相关人员，在2年5万公里以内，根据三包法要求，可以免费退换车，并给予相对应的损失补偿。要求尽快处理，我陆续也会在车展进行相应媒体报道。