别克GL8新能源充电桩无法充电 厂家不处理

别克GL8陆尊插混，购车赠送原厂充电桩质保期损坏，外包服务商拖延维修，配件物流丢失无限期等待本人购买上汽通用别克GL8陆尊插混车型，购车时厂家赠送原厂家用充电桩，安装完成仅数月，充电桩出现故障无法使用，尚在质保期内。 我及时向4S店及上汽通用报修，售后外包安装公司一拖十多天不安排维修。后续告知我用于更换的充电桩配件被物流公司弄丢，让我继续无期限等待。 充电桩属于购车配套权益，赠品同样享受三包责任。物流丢件是厂家、外包安装公司、物流公司之间的内部纠纷，不应由消费者承担等待风险。因充电桩无法使用，我只能长期去公共充电站充电，产生额外充电费用，严重影响日常用车。多次联系别克400客服登记工单，问题至今未解决。 诉求： 同时补偿我在外充电产生的额外充电费用。请厂家尽快处理，不要继续推诿拖延。被投诉方：上汽通用汽车有限公司（或购车4S店全称） 事实与理由： 本人购买别克GL8陆尊插混，购车配套赠送原厂家用充电桩，安装仅数月，设备质保期内发生故障。报修之后，外包安装公司拖延十多天不予维修，后告知配件被物流弄丢，要求我无限期等待。 充电桩为购车配套赠品，依法享有三包保障。物流丢货属于商家与第三方物流之间的责任，不能以此为由无限期拖延履行质保义务，造成我只能外出公共充电，产生额外费用 要求上汽通用1日内给我回复2日内安装。