


本人购买乐道L60新车,提车仅1天,车辆无事故、无底盘磕碰。行驶中仪表弹出【转向系统异常,请谨慎驾驶】故障提示,打方向时伴随异响。经门店检测,故障原因为转向机内部电控模块原厂质量损坏,该模块集成封装于转向机壳体内,无法单独维修,售后给出的维修方案为更换整套转向机总成。车辆仅交付7天,转向系统作为行车安全核心部件,出厂即存在质量缺陷,存在重大安全隐患。更换转向机总成属于底盘大件拆装维修,会永久留存维保记录,导致车辆二手车贬值。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
