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吉利银河星愿解锁大灯照明功能强制开启

投诉编号:【1788425】 投诉时间:2026-09-29 21:40 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

本人2025年购买吉利星愿310青春版车辆,车辆存在【解锁照明】功能,夜间使用遥控钥匙开锁时,大灯会自动点亮,当前车机系统没有任何关闭该功能的设置选项,属于车辆底层BCM固定逻辑,用户无法自行关闭。本人居住在郊区自建房,车位就在家门口,车辆停放位置正对邻居卧室窗户。只要夜间遥控开锁取物品或者开车,大灯灯光直接照射邻居卧室,强光严重干扰邻居休息,邻居多次向我提出抗议,已经造成邻里关系紧张。现在我夜间不敢开车门拿东西,也尽量避免夜间开车外出,严重影响本人正常用车生活。我联系吉利官方客服反馈该问题,客服答复该功能为安全设计,不能关闭。我理解厂家设计的安全初衷,但该功能不应强制锁定,应当留给用户自主选择开关的权限。诉求:1.厂家评估在后续车机OTA升级中,增加【解锁照明】独立开关,让用户可以手动开启/关闭该功能;2.评估是否可以到吉利授权服务门店,使用专用诊断设备修改BCM参数,为本车临时屏蔽解锁大灯点亮功能;3.对本次诉求进行工单登记,并给予正式反馈回复,不要简单以“安全功能无法关闭”为由驳回。希望吉利厂家重视用户实际使用场景,不要一刀切强制开启该灯光功能,解决该设计带来的光污染问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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