我于2022年9月购买广汽埃安魅580，厂家质保5年50万公里。该车于2026年7月31日出现故障，厂家仅进行局部维修，未解决根本问题，维修后续航仅220-240公里。现反复出现充电至360停止跳转至460的问题，多次与厂家沟通均未解决。今日前往售后门店检测，对方未告知结果，仅上传厂家处理。厂家未履行三包承诺，意图拖延至质保期结束便不再负责。恳请贵平台调解，更换新的电池包！
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
