埃安AION S手机APP无法实时更新车辆位置

车辆熄火停车后，手机APP无法实时更新车辆位置，开锁车门、遥控开启空调都操作无效。给400客服打电话反应也是东扯葫芦西扯瓢的说了一堆无用的。说咨询有关人员后给我回电话的也没回电话，去4S店咨询这个问题，服务人员也没遇到过，厂家也没和他们说过这种情况。我同事的同款车也是不能使用。