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一汽大众CC变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1787962】 投诉时间:2026-09-29 14:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2020款 330TSI 魅颜版 国V

车辆在正常行驶过程中,仪表弹出变速箱处于紧急运行模式,动力受限锁挡,存在行驶途中动力中断的安全隐患。送至一汽大众授权4S店,使用原厂ODIS设备检测,确认故障码P175E00离合器1不经意闭合,事件编号107477,故障指向变速箱机电单元硬件故障。4S店仅做了变速箱基础设定(离合器匹配),没有更换故障硬件,仅临时消除故障码,并未解决硬件本身缺陷。门店给出的处理方案是让我把车开走,等待故障再次出现再进行维修;即便故障复现,也只计划单独更换传感器,不更换机电单元总成。经了解,单独更换传感器属于临时处置,大量同车型案例会出现故障复发,无法根治问题。我拨打一汽?大众400客服反馈该质量问题,厂家客服否认存在相关内部售后文件,没有安排有权限的技术人员对车辆质量问题进行核查,仅做工单记录。该DQ381变速箱出现该故障属于同型号车辆多发的零部件共性质量缺陷。我不能接受驾驶一台已知存在硬件缺陷、有锁挡风险的车辆上路等待故障爆发。我的诉求:1、请厂家对本车变速箱机电单元硬件质量问题开展核查,并向我提供书面核查结果;2、消除车辆行驶锁挡、动力受限的安全隐患,对故障进行彻底修复;不接受仅清码、仅做基础设定、仅单独更换传感器这类治标不治本的处理方式;3、如确认属于原厂零部件质量缺陷,要求免费更换改良版机电单元总成,包含配件、变速箱油、滤芯、工时、编程匹配等全部相关费用。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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