别克君越厂家的置换补贴押金不兑现

投诉对象：上汽通用别克问题描述：本人于2026年9月18日在青岛别克4S店购车，厂家承诺置换补贴10000元。现4S店拒不退还已缴纳的置换补贴押金10000元（银行转账备注“置换补贴厂补押金”），4s店收据写定金涉嫌欺诈，手写合同条款与厂家流程相冲突，4s店恶意设置合同陷阱，核销券有效期至2026年12月20日即将过期，过期将导致补贴资格永久丧失。本人多次联系别克厂家400-820-2020，厂家一直以“正在协调”为由拖延，未给出任何明确处理方案和时限。现要求厂家直接履行置换补贴承诺。诉求：厂家直接履行置换补贴承诺，退还押金10000元，赔偿核销券过期损失10000元。