别克君越方向盘转向有异响未解决

我车在2025年5月1日提的车，到现在目前行驶了1w3千公里，在2026年8月25日的时候开车驶离停车场，打了几次转向，方向盘突然变重，之前也偶像出现过这种问题，但是熄火停一晚上会自己恢复，这次情况连续几天没有恢复，然后去了4s店，4s店的维修人员再三拒绝维修，说是方向盘没试出来变沉，我跟他说这个方向盘有时候转向会伴有异响，他说试驾的时候没有听到异响，他的意思说是要看到视频异响的证据才能给我维修和申请索赔，回去之后我录了异响的视频，发了他们群里，他们说听不到，我要求让他们技术总监给我回电话，他们说技术总监出差了，回不了，我说等他回来，直到现在整整一个月了还没有给我回电话，并且现在方向盘按键伴有发热发烫现象。