小鹏P7大灯内部灯脚断裂 门店仅凭外观拒保

车辆为小鹏老款P7，尚在整车三包保修期内，车辆报左前大灯故障，提示近光灯故障。左前大灯灯壳完好无划痕、无磕碰破损，前保险杠漆面完整，保险杠本体不存在撞击挤压产生的塑性变形。售后人员称大灯有多组灯脚与龙门架固定，断一个灯脚不会下坠，判定是保险杠受外力挤压变形造成缝隙。实际情况为本次大灯主要承重的一组灯脚断裂，剩余固定点位不足以支撑大灯自重，大灯下坠将保险杠边角顶移位，缝隙属于灯脚断裂后的次生装配错位，并非保险杠受外力撞击挤压，保险杠无撞击掉漆、凹坑痕迹。4S店仅目视外观检查，未做断口检测，不出具加盖公章的正式技术鉴定报告，仅凭理论推测单方面判定外力撞击损坏，拒绝三包免费更换大灯总成。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者主张故障为人为外力损坏，举证责任在经营者。门店仅凭外观推论撞击，缺少鉴定证据，大量老款P7车主出现同款大灯承重灯脚自然断裂故障，属于零部件材质疲劳问题。诉求：请厂家履行三包义务，免费更换左前大灯总成。