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极狐阿尔法T5车机OTA不升级 车机不更新

投诉编号:【1786608】 投诉时间:2026-09-28 10:44 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 660 元境神行版

2026款极狐T5车型于25年10月31日上市,该车辆应该标配手机APP遥控驾驶功能,当时厂家宣传及后期咨询时,告知需要后期OTA实现。但是上市至今已有11个月,期间3次OTA更新该功能仍未实现,影响车辆在进出极窄或不规则车位时,仅仅依靠泊车辅助无法顺利进出车位和上下车,给用户带来很大影响和困扰。与厂家客服沟通,该问题仅仅是上报处理,没有任何实质进展。诉求:希望极狐厂家限期整改,不要拿行政审核作为借口,尽快OTA更新该功能,保证用户正常使用。其次,希望极狐厂家对其车机团队消极怠工行为进行核查,给出内部处理意见。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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