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北汽新能源极狐阿尔法T5充电桩与购车时不一致

投诉编号:【1778789】 投诉时间:2026-09-20 10:07 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

本人购买极狐车辆,购车权益承诺赠送带可拆卸随身充拓展坞的极狐LOGO原厂7kW家用充电桩,属于购车合同附赠权益。申请充电桩安装过程中,厂家及安装方未提前告知、未征得本人同意,直接安装BAIC标识简配版充电桩。该版本直接取消核心的随身充拓展坞部件,线材、配件相比原权益版本缩水,与购车承诺的产品不一致,属于单方面变更消费者购车权益。诉求:1、优先要求拆除现有简配充电桩,免费换回购车约定的完整原厂极狐充电桩,全套配件免费重新安装。2、如老款充电桩停产无货无法更换,要求补发原厂随身充拓展坞,补齐原配枪线、金属护管,恢复原有质保,并给予充电余额补偿。拒绝保养券、洗车券等受限代金券作为补偿。要求厂家出具工单,限期专员对接处理。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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