蔚来ET5T领航辅助无法自动变道存在隐患

本人是蔚来ET5t2025款车主。现向贵单位举报蔚来汽车在智能辅助驾驶（NOP+）上存在极其严重的底层逻辑缺陷与虚假宣传，罔顾消费者与公共交通安全。一、涉嫌虚假宣传与控制权限越界蔚来车机系统内【高速城快变道方式】设置中，明确对“仅导航变道”功能释义为：“其余主路行驶路段，领航辅助将不进行自主换道”。这个功能打开后，本应该是车主不打灯，车辆不应该自动变道，除非是在导航需要必须变道时。相对应的功能是“自动变道”，这个才是允许辅助驾驶在任何系统觉得需要超车或变道时就会立即变道。但实际高速行驶中，即便开启“仅导航变道”模式，系统仍会越权强行发起变道并抢夺方向盘控制权。2025年至今，我曾多次向蔚来反馈，售后均以套话敷衍，至今拒不修复此辅助驾驶安全bug。我购买蔚来时，就是被蔚来所宣称的高阶辅助驾驶众多的便捷和保障驾驶安全的功能所吸引，没想到买来辅助驾驶的自动泊车长期异常，蔚来也以觉得正常为由搪塞不处理；甚至在面对辅助驾驶的致命安全bug时也置若罔闻,漠视车主生命财产安全！我不得不向国家有关部门反馈，如果一次反馈不成功，我会持续反馈至蔚来重视此安全bug!二、感知决策算法存在致命缺陷，险酿惨剧2026年9月26日18：00左右的一次高速路行驶中，我在第一车道正常行驶。前方遇慢车，蔚来NOP+系统在未征得我同意的情况下，突然自行打灯并强行向第二车道变道！与此同时，第三车道的一辆重型半挂车也已打灯并正在向第二车道并线！若非本人一直手握方向盘和反应极快，死死握住方向盘强行中断了智驾系统的越权变道指令，蔚来车辆将直接在第二车道与半挂车发生惨烈相撞。三、厂家逃避责任，拒绝调取后台数据事后向蔚来反馈，蔚来客服无理要求我提供“行车记录仪视频”。但由于本人已通过方向盘反向扭矩成功终止了这次致命变道，视频仅能显示车辆直行，无法拍到“系统非法下发变道指令及与驾驶员抢夺方向盘”的过程。蔚来明明掌握车辆后端的众多行车数据，却刻意以此为借口推诿，拒绝向车主提供数据和拒绝派技术人员和车主沟通！【诉求】：蔚来此举已严重威胁车主和公共交通安全！恳请国家监管部门介入调查：1、其涉嫌夸大智驾能力、车机说明与实际功能严重不符的欺诈行为。2、责令蔚来其即整改此缺陷，限期OTA修复！3、恳请主管部门对该安全缺陷开展调查。