蔚来ET5T尾灯边缘无外力影响自然开裂

本人【2025年5月购买【蔚来品牌ET5T车型】，车辆VIN码：，车辆目前仍在整车三包质保期内，灯具也在原厂质保范围。【2026年8月20日】发现车辆【左/右后尾灯】灯罩内出现细碎。经本人仔细检查：车辆尾部无碰撞、无追尾、无剐蹭磕碰痕迹，尾灯外壳表面没有撞击凹坑、崩口，没有人为撞击、挤压、改装、拆卸尾灯的情况，属于灯罩内部自身发生碎裂。碎裂后存在进水风险，会造成尾灯电路短路，存在行车安全隐患。本人前往4S店申请三包质保索赔。4S店未使用专业设备检测，仅靠肉眼主观判断，口头认定为腐蚀剂损坏，拒绝免费更换尾灯总成，没有出具加盖公章的书面检测报告、拒赔通知书。本人拨打厂家官方客服反馈问题，客服答复以4S店判定为准，没有给出合理解决方案。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，三包有效期内产品出现质量问题，经营者应当免费维修更换配件。厂家/4S店主张属于腐蚀剂损坏，应当由厂家承担举证责任，不能仅凭口头判定拒保。