一汽奥迪A6L门店却拒绝退还购车定金

2026年8月26日本人在门店购买奥迪A6L，支付2000元定金，未签订书面购车合同，双方口头约定贷款审批不通过就全额退还定金。后续贷款审批未能通过，门店却拒绝退还该笔定金。本人保留支付凭证以及沟通记录，请求奥迪厂家介入，督促门店履行约定，办理2000元定金全额退款。