

【奥迪A6新车10天变速箱故障,4S店拒绝退换车】本人是奥迪官方认证的忠诚用户,出于对奥迪品牌的信任,在原已购买一辆奥迪车的基础上,本次增购一辆奥迪A6L45TFSI四驱新车,提车时间极短、行驶里程极低。车辆无任何人为磕碰、无涉水、无不当驾驶。车辆在提车第十天正常行驶过程中,仪表突发变速箱故障报警,提示变速箱系统异常。当即联系4s店,4s店说是误报,后面连续两天又弹出此故障。立即前往4S店检测,读出永久静态故障码:P17F600驻车锁止电磁阀电气故障。经查询,该故障码在此前奥迪中国的相关通报中有提及,该故障为出厂自带原生质量缺陷,属于变速箱电控元件内部损坏,故障码无法清除、属于实质性硬件故障,并非偶发误报。一、核心问题:新车面临破坏性维修4S店给出的唯一维修方案为:拆卸变速箱油底壳、拆卸变速箱内部滑阀箱(阀体总成),更换驻车电磁阀N486。此方案属于变速箱核心精密部件开盖拆解维修,存在以下严重问题:1.全新商品车,出厂即带变速箱硬件故障,属于严重质量瑕疵车;2.需要拆开变速箱内部阀体总成,彻底破坏原厂精密装配工艺;3.维修记录永久录入厂家全国维保系统,新车直接产生重大维修记录,终身贬值;4.阀体属于变速箱最精密液压控制单元,拆装极易造成后期漏油、换挡顿挫、电控不稳等后遗症;5.新车购买体验完全崩塌,全新车等同于瑕疵维修二手车。二、本人维权诉求:1.优先申请全款退车:新车出厂自带变速箱硬件故障,核心部件需要开盖大修,完全不符合全新商品车交付标准,理应全款退车。2.退车无法执行则要求免费更换全新整车,坚决不接受新车破坏性拆修。三、目前沟通进展:已线下到店正式沟通、已拨打奥迪400厂家官方客诉备案,已明确告知4S店:未经过本人签字同意,严禁对车辆进行任何拆解、拆装、维修作业。4S店承诺周一(2026年9月28日)对接厂家技术部与索赔部,周一下午给出正式处理结果。四、投诉诉求:要求一汽奥迪厂家正视新车出厂质量缺陷,不要用“免费维修”掩盖新车贬值、原厂装配破坏、商品品质降级的事实。请奥迪中国务必重视忠诚用户的真实诉求,作为百年车企,连忠诚用户的合理诉求都无法满足,拿什么得到普通用户的信任?恳请平台介入督促厂家:优先退车、其次换全新整车,禁止强行拆修新车,保障新车消费者合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
