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北京奔驰GLC门店出售问题车 亮故障灯

投诉编号:【1785856】 投诉时间:2026-09-27 13:15 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

本人于2026年9月18日签订购车合同,9月20日开具购车发票,9月21日16点10分左右完成车辆交付。交车当日车辆仪表盘显示屏出现乱码、安全通信故障等严重问题,销售解释重启即可恢复。车辆驶出门店后故障持续存在,高速行驶存在严重安全隐患,当日22点50分左右将车辆开回门店,此时总里程176公里,之后车辆停放于维修店内,本人未继续使用。9月22日门店电脑检测出多项故障,先后采用系统升级、休眠、断电等方式处理,故障依旧无法修复,本人怀疑售前PDI验车报告存在篡改造假,欺骗消费者。9月22日至26日期间,本人多次沟通提出换车诉求,门店检测报告显示车辆存在安全通信故障、转向模块等大量故障。协商时售后表示若检修更换转向模块、排查线路后仍不能解决问题,将配合办理换车流程,本人出于信任同意开展检测。门店对车辆进行大范围拆解检测,至今未能定位故障根源,并告知无法安全修复,足以证明车辆存在严重安全性能故障,门店没有能力修复。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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