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北京奔驰GLC发动机喷油嘴漏油 故障报警

投诉编号:【1783633】 投诉时间:2026-09-24 13:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2024款 改款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 5座

本人汽车自2024.5.26购买以来一直规范保养均在4S店进行,2026年8月28日仪表盘首次亮故障灯,显示驱动性能降低,救援车拖车到江阴利之星,检查结果是发动机凸轮轴中心阀相关故障,维修时间长达11天,9月7日下午6点左右拿到车,维修期间4S店没有提供代步车,因此售后顾问承诺A保一次作为补偿。没想到,9月17日启动车子,仪表盘又亮了发动机故障灯,又显示驱动性能降低,而且有大量燃油汽油泄漏出来,令人触目惊心,情况十分恐怖。后救援车拖车到4S店,检查结果是发动机气缸喷油嘴密封圈损坏(合计四个,一个断裂,两个磨损严重)。保修期内短短10天,连续出现两次严重安全故障(发动机凸轮轴中心阀滤网脱落+发动机喷油嘴密封圈损坏导致泄漏汽油),这样的维修和这样的汽车质量让我对这辆车完全没有任何信心。第一次维修在店长达11天,时隔10天发动机喷油嘴密封圈又出现问题,到底是因为第一次维修人为因素导致?还是密封圈本身质量存在问题?9月23日到4S店沟通,本人诉求是该店给予奔驰官方三年免费整车延保,但售后负责人以奔驰厂家不同意为由拒绝我的合理诉求。仅承诺三年核心部件延保+1A1B(保养两次),其中1A为第一次维修因没有提供代步车的旧补偿充数。另外本人多次致电奔驰400进行反馈和投诉,至今无实质回应,处于摆烂状态。我的诉求:免费整车延保三年,或者免费核心部件延保三年+2A2B不限时保养四次。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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