北京奔驰GLC右侧电动后视镜折叠异常

车辆尚在原厂质保期，后视镜折叠电机出现故障，后视镜外壳完好，无任何撞击磕碰痕迹。送至广州市检修，售后仅凭口头判定故障是外力损坏，拒绝质保更换后视镜电机，要求自费维修。本人多次沟通，向门店索要加盖公章的书面拒赔报告以及外力致损的技术判定依据，门店拒绝出具。已经向奔驰厂家400以及经销商集团反馈，暂未得到妥善处理。