北京奔驰GLC凸轮轴中心螺丝滤网脱落

本人于2024年05月30日，在山西晋城奔驰4S店购置梅赛德斯奔驰GLC，车辆尚处于三年/十万公里原厂质保期限之内。近期车辆出现发动机故障报警，进厂检测后4S店判定故障原因为发动机凸轮轴故障，属于车辆发动机本体零部件质量问题。交涉售后质保的时候，晋城奔驰4S店给出拒保理由：车辆没有一直在奔驰4S店做常规保养，以此为由拒绝履行原厂三包质保义务，不予免费维修凸轮轴故障。根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆不在4S店保养不等于丧失三包质保，经营者不得强制要求消费者必须在授权服务机构保养，更不能单纯以在外保养直接免除自身质量三包责任。只要可以证明保养合规，车辆故障本身属于零部件出厂质量缺陷，厂家和4S店就应当承担质保维修义务，不得设置霸王条款推诿责任。凸轮轴属于发动机核心部件，故障属于车辆本身出厂质量隐患，并不是因为日常保养不当造成。商家把在外保养作为拒保借口，严重侵害消费者合法权益。现提出诉求：1.要求奔驰厂家以及晋城4S店，正视车辆发动机凸轮轴质量故障问题，正常履行三年十万公里原厂三包质保，免费检测、维修更换故障配件；2.撤销“不在店内保养就拒保”的不合理要求；3.书面给出本次故障正式检测报告以及拒保的合规依据。恳请车质网协助转达投诉，督促奔驰厂家以及晋城4S店和我协商处理，保障消费者合法权益。