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埃安AION V门店未经同意私自更换配件

投诉编号:【1785732】 投诉时间:2026-09-27 10:51 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION V 投诉车型:2020款 70 驾享智尊版

8月15日本人车辆出险,送至4S店维修,门店未提前告知、未征得本人同意,也未将定损单发给我确认,私自更换车辆大灯。维修完工取车后我才知晓大灯已更换。后续沟通时门店称旧大灯保险公司需要回收不能交付车主,新大灯已装车无法提供配件证明,若要核验配件只能再次拆车更换。本次维修的维修项目、配件信息、旧件处置均未提前与我沟通,侵犯我的知情权与选择权,多次发消息沟通后店员不再回复。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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