




本人于20年十月购买奇瑞汽车瑞虎8,1.6t改款自动精英版,在26年初车辆偶发发动机故障灯亮的问题,中间去过奇瑞4s店咨询并做检查,检查故障码为p059700故障码,师傅说为节温器故障,因为机械开路没问题所以可以开,电子部分损坏,后续可能导致高温无法行驶,我因暂时还能开并无其他异常未选择维修,26年9月因需要购买车险,考虑到该问题想着趁此机会维修算了,不然老亮故障灯也挺麻烦,去离我近的修理厂询问,说是该款车通病,需要订货更换节温器和电子水泵,然后我通过线下咨询多家修理厂和车质网,抖音,懂车帝,论坛等平台搜索该故障究竟是属于该款车通病还是偶发性故障,发现大规模同样问题,而且出现情况极为相似,都是五六万到六七万公里,要么电子水泵问题,要么节温器问题,也有很多修理厂说明该问题为此款车通病,而且很多车主出现该问题都是过保,导致自费维修,所以我的诉求是奇瑞厂家可以解决该问题。本次投诉为再次投诉,因为第一次反馈该问题,信阳中升店售后跟我联系过,说是只能成本价配件和5折工时费给我维修,我没有同意该方案,后续就没回复了。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司信阳华升4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
