奇瑞QQ小蚂蚁 3G退网无法远程控制

投诉编号：【1785159】 投诉时间：2026-09-26 14:38 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2021款 20万蚁粉款才气版三元锂 408km

汽车带的是3G盒子，但是现在3G基站完全撤网，导致车机有流量的前提下，奇瑞EV软件连接不到汽车定位等信息，4s说需要自费更换盒子，不是人为损坏了盒子，是3g撤网，为什么不是联系车主免费升级呢，为什么要车主自费更换盒子，很不合理！

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！