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奇瑞QQ小蚂蚁动力电池压差大导致断电

投诉编号:【1783519】 投诉时间:2026-09-24 11:46 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

车辆高速行驶过程中突然高压断电,拖至4S店检测是动力电池包(动力电池总成)出现压差异常故障。但店内反馈无法进一步检测,不清楚故障原因,也无法提供解决方案,要反馈给厂家。该车无泡水、无事故、无改装,在三电质保期内,4S店以未全程在店内保养为由,拒绝按三包履行维修/更换电池包义务。需要提供书面说明写明:故障现象、BMS单体电压数据、故障代码、拒保理由、判定“外部保养导致电池损坏”的因果分析。或者按照三包法要求履行质保义务。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽瑞祺祥4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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