本人车辆为2018年7月上牌一汽大众迈腾,车辆正常行驶过程中,多次突发变速箱进入紧急运行模式、行驶丢挡,存在严重行车安全隐患。到4S店使用原厂ODIS诊断电脑车检测,读出故障码:10666P173500离合器位置传感器1电气故障(00101000非活跃/偶发),故障原因是DQ380变速箱机电单元内部离合器压力传感器原厂质量缺陷,该问题属于大众内部售后技术通告TPI2061782/1覆盖的批次通病,厂家针对该机电单元提供购车起10年/20万公里专项善意延保(先质到为准),本人车辆完全满足该延保条件。我已拨打一汽大众官方400客服热线反馈故障,一线客服答复不存在该专项延保;到授权4S店检测后,门店也推诿,拒绝按照厂家TPI技术通告执行免费索赔维修。故障真实发生,不是人为损坏,无泡水、无重大事故。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
