车在高速公路正常行驶,刚下高速时,变速箱突然提示紧急运行模式,车辆加不上速、动力受限。该故障属于变速箱严重质量问题,高速车流大,突发动力缺失极易引发追尾事故,存在重大交通安全隐患。送至4S店用ODIS电脑检测,故障码P173500,离合器位置传感器电气故障。4S店说只给我更换那个维修那个传感器不给我换机电单位总成他更换传感器治标不治本这个是大众迈腾的通病他换只是简单换了传感器治标不治本内部维修系统可以查到一汽大众售后技术通告TPI2061782/1,该故障属于批次性缺陷,享受10年/20万公里专项质保,根治方案为免费更换橙色插头改良机电总成,包含变速箱油、滤芯、编程以及工时。我的车辆满足通告全部适用条件:购车10年内、里程未超20万公里,变速箱机电单元从未在外拆解维修,无泡水、无重大事故。我多次拨打一汽大众官方客服400-817-1888反馈险情,并告知TPI2061782/1编号,但是400客服表示查不到这份通告,仅将诉求转回本地4S店;门店只同意单独维修传感器。该方式属于临时维修,复发概率高,并不是TPI通告载明的根治方案,同故障有其他车主成功索赔整套机电总成,厂家处理标准不一致。诉求:请厂家大区售后技术专员独立复核车辆,调取内部TPI2061782/1售后通告,按照文件执行,免费更换改良款机电总成,我不接受只维修传感器的简易方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
