2020款一汽大众迈腾330TSIDSG变速箱型号:DQ381湿式双离合里程:公里(自己填上)购车开票日期:投诉问题分类:变速箱故障、机电单元(阀体)故障、厂家专项质保门店拒赔故障码:P176F00、P060700、P162400附件上传:你这张ODIS诊断截图(必传,核心证据)??投诉详情正文(直接复制)本人车辆为2021款一汽大众迈腾330TSI,搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆行驶途中仪表弹出变速箱紧急运行模式,车辆丢失2、4、6挡位,无法挂入倒挡,只能依靠奇数挡位低速行驶,存在极大行驶安全隐患。开到一汽大众4S店使用ODIS原厂诊断电脑检测,读出核心故障码:P176F00离合器2不经意闭合、P060700控制模块功能失效,属于DQ381机电单元K2离合器位置传感器通病。依据一汽大众内部技术通告TPI2061782/1,DQ380/DQ381/DQ500机电单元享有购车发票起10年/20万公里专项质保,先到为准,故障码P176F00在该质保政策覆盖范围内。本车开票至今还不到10年、里程未超过20万公里,完全满足厂家专项索赔条件,并非整车3年质保范围。4S店以整车已经过3年质保、故障码当前状态显示非活跃(偶发故障)为由,拒绝提交厂家免费索赔更换改良版机电单元总成。该故障是机电单元电路板传感器间歇性失效,熄火重启之后故障临时消失,属于该批次机电单元典型通病,并非车辆使用、保养不当造成。故障反复出现,随时再次丢失倒挡和偶数挡位,严重影响用车安全。诉求:1.按照厂家TPI2061782/1政策,免费更换改良版J743机电单元总成(含变速箱油、密封配件、工时、变速箱编程匹配全部免费)2.厂家督促4S店正常履行机电单元10年专项质保义务,尽快安排配件到货、维修3.对本次故障记录备案,保障更换之后机电单元质保权益?提交车质网补充要点1.证据上传:ODIS故障截图(你手里这张),如果有仪表变速箱报警照片一并上传2.提交之后:车质网会把你的投诉流转给到一汽大众厂家售后,厂家会主动联系4S门店跟进处理,和400电话投诉可以双管齐下3.同时建议:提交车质网的同时拨打4008-171-888官方客服登记投诉工单,两条渠道并行推进,效率更高?备用精简版(如果车质网字数限制,用这个短版本)2020款迈腾330TSI,DQ381变速箱,行驶中变速箱紧急运行模式,丢失2/4/6挡,无倒挡。4SODIS检测故障码P176F00、P060700。按照一汽大众TPI2061782/1,DQ381机电单元享受10年/20万公里专项质保,P176F00属于该政策索赔故障码,车辆满足时间里程条件。门店以整车3年质保到期、故障偶发为由拒赔。诉求:免费更换改良机电单元总成,履行专项质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
