本人车辆为2019款迈腾330TSI。车辆正常行驶途中,仪表盘突然弹出提示:变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡,车辆出现挡位异常、动力受限,存在重大交通安全隐患。随后拖车送往一汽?大众4S店检测,读出故障码P173600,判定为变速箱机电单元离合器位置传感器故障(DQ381湿式双离合)。该故障属于此款变速箱批量共性质量缺陷,并非个人驾驶不当造成。目前4S店给出方案:只免费更换TCU传感器,不同意更换完整机电单元总成。只单独更换传感器,没有彻底解决机电单元本体潜在故障,后期极有可能二次复发故障。一旦再次在路上突发紧急模式,极易引发交通事故,危及人身安全。诉求:1、要求一汽大众履行质量责任,免费完整更换变速箱机电单元总成,而不是单独更换传感器。2、维修完成之后,对该变速箱给出相应延长质保。3、请厂家尽快安排专人联系本人协商处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
