




比亚迪海豹05新车,提车次日发现车顶、机盖、尾门漆面被腐蚀,门店承认鸟粪塑胶腐蚀瑕疵,协商方案不满意,诉求合理解决,拒绝新车喷漆本人在比亚迪张家口名通4s店购买全新海豹05新车。提车第二天,发现车辆机盖、车顶、后备箱盖上边多处漆面腐蚀瑕疵。 经和店总(销售经理)现场查验,商家本人口头承认瑕疵原因为鸟粪、塑胶腐蚀造成,属于车辆在店内存放期间产生的问题,不是本人提车后使用造成损伤。门店给出两套可选方案:要么现金补偿2000元,要么店内贴车衣作为解决方案。本人拒绝喷漆修复,(需喷漆10处往上)新车不愿意破坏原厂车漆;同时也不认可门店给出的这两套方案。2000元现金补偿金额不足以覆盖漆面腐蚀后续处理费用;店内贴车衣,车衣品质未知,不能保证已经被腐蚀的漆面后期不会起泡、变色、锈斑,腐蚀已经伤到原厂漆底层,单纯盖一层车衣掩盖问题,并没有修复漆面本身隐患。维权经过1.?问题发现后第一时间反馈4S店,店总已经确认腐蚀瑕疵是店内存放阶段造成。2.拨打比亚迪厂家20多次报备问题,厂家没有有效介入督办,只转交门店自行处理。3.已经通过12345、12315进行调解,未能达成双方满意结果,且店总态度强硬。我的诉求1.拒绝喷漆,不愿意破坏新车原厂车漆。2.方案一:由厂家认可的专业漆面美容门店,做原厂漆面腐蚀层专业抛光复原处理,把全部腐蚀印记彻底清除,费用4S店全额承担,漆面处理完成验收合格。3.方案二:如果腐蚀已经深入漆层抛光无法复原,请给出合理现金补偿(高于2000元),由车主自己选择外面正规门店处理,不强制店内贴车衣,不强制店内喷漆。4.希望比亚迪厂家总部介入,不要把问题只下放门店,给到正式处理答复。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
