

买的新车,提车当晚发现质量问题询问销售,销售表示第二天再次使用车辆看有无异常,第二天正常使用车辆还是异常。后去4s店进行检测,升级系统也并未得到修复,维修人员表示需要询问厂家,过数天得到回复属于模块故障,不能使进气格栅主动闭合需拆车更换配件,我对此表示强烈不满!4S店维修好车辆,并对我进行经济补偿5000元和5次保养。后经4s店协商只对我进行3次包养,需自己承担往返4S店的油费过路费,我对此强烈抗议!车辆本身质量问题,维修过程中的费用不该由消费者买单!需对我的时间和维修过程中产生的费用进行补偿,我接受3次保养但需4S店补偿我现金2000元和售后说明情况后对我没有任何回复!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
