
本人购买2020款宝马530Li,该车辆官方宣传搭载完整版iDrive7.0车机系统,车辆手册也写明支持OTA远程升级、语音控制车窗及空调、远程控制车辆等功能。实际车辆为阉割版ID7,硬件为BDC2,不具备车辆手册及宣传标注的核心功能,无法OTA升级,语音助手不能打开车窗及调节空调温度,多项智能功能缺失,车辆销售时厂家未告知存在功能配置减配,存在宣传与实车不符!与4S店进行沟通未得到解决,现通过平台投诉,要求厂家给予合理解释及解决方案。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
