比亚迪秦PLUS倒车影像不启动 车机故障

2023年4月购车，正常使用期间车辆多次出现倒车影像启动失败。我多次通过比亚迪App联系在线客服反馈故障，留存客服沟通截图，可查询到2025年11月沟通记录，客服告知重启车机，此前重启后功能可恢复，故障发生频率尚可接受。保养时也向4S店当面反馈故障，门店因未复现故障称未查出问题。近期故障频发，App反馈后，9月18日前往武汉比亚迪4S店检测，维修师傅重启车机后倒车影像恢复，告知故障已修复。9月20日故障再次出现，自行重启无法恢复，拨打比亚迪官方投诉电话。门店联系我于9月23日到店检修，师傅初步怀疑摄像头故障，拆下原车摄像头更换旧摄像头测试，倒车影像恢复；现场我要求装回原车摄像头复测，倒车影像同样正常。门店仅让我驾车回去观察，后续再出现问题再处理，同时告知故障可能为摄像头或者主机问题，但车辆已超出三年质保期，维修需要自费，对此我不认可。本次在4S店沟通全程有录音，本人对以上事实真实性负责。