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吉利星瑞诊断喷油嘴故障 隐瞒质保政策

投诉编号:【1782608】 投诉时间:2026-09-23 12:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 改款 2.0TD 尊贵型

1、本人车辆为2021款吉利星瑞2.0T。2025年7月20日车辆报发动机故障,到吉利售后检测,故障为多缸缺火,门店消除故障灯,当时里程28000多公里。全程在4S店保养。 2、2025年8月11日,再次到吉利4S店维修,确诊后更换喷油嘴。维修当时车辆尚在喷油嘴8年专项质保有效期内。该4S店工作人员未主动告知喷油嘴专项质保政策,也没有先申报厂家质保评估,直接告知需要自费更换。 3、出于对吉利品牌信任,本人在不知情情况下自费支付维修费3241元。目前仅保留付款凭证,纸质维修工单已经遗失。恳请平台督促吉利厂家调取4S店电子维修档案,复核本次故障是否属于配件质量问题,希望协商退还喷油嘴相关维修费用。

吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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