吉利星瑞高速撞向护栏气囊全部未弹开

本人吉利星瑞，车辆在高速以约120km/h行驶时打滑撞击护栏，造成两侧前纵梁（大梁）肉眼可见变形，但主副安全气囊均未弹出。事故后我多次拨打吉利厂家400反馈气囊未弹出的质量疑点，厂家仅登记工单，长期冷处理，不安排专人对接，不出具任何说明。诉求：1.厂家专人联系我，书面说明气囊未弹出原因，核查出厂质量；2.书面同步处理进度。该经销商要求删除车质网投诉才安排人员处理跟进，不然也是冷处理。