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吉利星瑞经销商隐瞒信息 订金不予退还

投诉编号:【1776526】 投诉时间:2026-09-17 22:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2026款 东方曜 1.5TD 扶摇版

一、事情经过2026年9月9日,本人在该4S店与销售签订购车合同,预订2026款吉利星瑞扶摇版黑色燃油轿车。双方明确约定:裸车价¥87700.00元,厂家报废补贴¥12000.00元于提车当日抵扣尾款。本人当场微信支付预付款¥5000.00元,并约定2026年9月16日来门店提车,并以此签订了销售合同。2026年9月15日,销售因个人原因主动要求推迟提车至9月17日,本人体谅销售不便,同意延期一天提车。2026年9月17日,本人上午到店准备结清尾款提车。商家临时违约,以“价格太低”为由单方面坐地起价,拒绝按合同约定价格成交,店内销售经理也说要双方重新协商车子价格,我不同意,要求退还预付款,经销商也不愿意退还。经销商觉得车价低了可以于2026年9月9日合同签订前就可以说不同意这个价格,我们等了一个星期准备开开心心去提车了,结果告诉我车价过低,需要加钱。二、本人诉求要求全额退还5000元预付款。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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