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广汽丰田威兰达加装电动尾门施工损坏内饰板

投诉编号:【1782453】 投诉时间:2026-09-23 10:37 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L PRO

本人在广汽丰田苏州店购车,加价选购电动尾门配置。门店委托外包第三方加装副厂电动尾门,事前没有向我充分告知电动尾门为副厂配件。外包加装施工操作不当,造成新车尾门内饰板变形、尾门底部漏缝。门店售后经理通话录音自认,内饰损坏是外包加装电动尾门施工造成,车辆提车当日就存在该瑕疵。 该纠纷经过12345政务热线调解,双方未能达成一致解决方案。现诉求:赔偿车辆内饰受损产生的贬值损失与维权交通费合计4000元;书面落实承诺:电动尾门质保5年,顶棚内饰板质保3年,质保期内随时到店更换顶棚免收工时费。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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