
本人2025年8月购买一汽奥迪A5L运动版Plus,购车时明确要求车辆为全新商品车,商家承诺无展车、库存车、运损车。2026年6月回店升级车机时发现多项问题:1.交车时未提供PDI检测单,未让本人签字确认,剥夺消费者知情权。2.全车原厂保护膜全部拆除,门店内部说法前后矛盾,涉嫌隐瞒车辆曾作为展车使用。3.PDI单据存在异常勾选:勾选“车龄超12个月更换制动液”“更换蓄电池”两项维保项目,但车辆出厂至提车仅1个月,不满足作业条件。销售经理承认确实勾选了,并未实际更换,属于PDI单据造假。商家称“展车也是新车”“车辆出现任何问题店里兜底”见图商家隐瞒车况、PDI造假,严重侵害知情权,涉嫌消费欺诈。投诉请求:1.书面答复原厂保护膜拆除真实原因; 2.书面确认PDI单据两项维保项目是否实际执行,提供对应工单与旧件记录;3.就侵害知情权、涉嫌欺诈给出赔偿方案或办理退车。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
