一汽奥迪A5L新车发动机故障灯亮

第一次投诉后，只有400来了电话告知已接到投诉，后续没有任何人再主动联系我处理这个事情，都是我在主动给400打电话要求告知91NC行动什么时候发布的（厂家400一直敷衍不回答这个问题）经销商更没有联系我。提车15天发动机报黄灯，一周后的周末去4S店处理发动机亮黄灯问题被告知91NC行动，需要对系统做升级。客服先告知升级需要5-6小时，10分钟不到时间再次电话告知需要1-3天，原因网络不好。在此背景下我投诉到奥迪车厂，一天后通知本人系统升级结束。后我联系奥迪车厂谈赔偿，至今2个月未得到奥迪车厂任何答复，每次电话里都是说会跟4S店沟通，但是看不到任何行动结果。最近一周本人向奥迪车厂询问91NC行动发布时间3次，至今得不到答复，奥迪车厂用你这辆车是6月11号搪塞本人，拒绝回答奥迪车厂91NC行动发布时间。综合本人在网上看到的信息，本人有理由相信91NC行动发布在本人购车前，而奥迪在向本人销售此车时从未提及此事，侵犯了本人的知情权。奥迪在本人此后长达2个月的赔偿沟通中持消极拖延态度且拒绝正面回答事关本人切身利益的91NC行动什么时候发布的问题。