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一汽奥迪A5L出售问题车漆面有瑕疵

投诉编号:【1765889】 投诉时间:2026-09-07 09:32 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A5L 投诉车型:2026款 2.0T 运动版

投诉标题:全新奥迪A5L,正价购买,提车一天发现原厂漆面出厂瑕疵,经销商未告知,PDI流于形式,补偿方案不合理投诉内容:本人全款正价购买全新奥迪A5L商品新车,提车仅一天,就发现车身原厂漆面存在出厂瑕疵,漆面出现斑点损伤,经过抛光、砂纸处理均无法消除,属于原厂清漆层面的缺陷,并非本人使用造成的磕碰、腐蚀损伤。购车全程,经销商没有向我告知该车辆存在任何漆面质量问题,我是按完好无瑕疵新车成交。门店出具的PDI交付检测报告标注无异常,但车辆客观存在漆面出厂缺陷,说明售前PDI检测流于形式,没有尽到新车查验义务,把存在漆面缺陷的车辆当作完好新车交付给消费者。4S店也承认奥迪同类型漆面出厂瑕疵事件存在,厂家售后目前仅愿意提供一次保养作为解决方案。该方案完全无法弥补我的损失。豪华车原厂漆对二手车残值影响很大,车辆原厂漆受损,未来卖车会产生实实在在贬值损失,我不希望对原车进行破坏性喷漆修复。和门店多次协商,对方只提供保养,拒绝合理现金补偿。保养属于服务,不能抵消车辆本身的贬值损失。我的诉求:1、不破坏原车原厂漆;2、给予对应车辆漆面瑕疵带来贬值损失的现金补偿,叠加整车延保;3、厂家介入调查该车辆漆面缺陷是否属于出厂工艺问题,给出书面说明。如果无法协商达成合理方案,我将继续向12315、市场监管部门提交全部证据继续维权。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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