21号开启大定8秒即锁单,22号锁配,27号前往4S店缴纳一万定金,截至目前没有车架号,也无车辆发运信息。4S店和官方400客服均仅反馈尽快处理,昨日电话告知预计31号交付,但当前仍无车架号,无法保障31号按期交付。各大平台可见不少下单时间更晚的车主已经完成提车,该情况与宣传不符,质疑存在依靠关系、资金插队排产提车的现象。诉求:车辆排产交付逻辑做到公平公正透明化;不认可针对21号订单给出的补偿方案,8月21日大定的订单不应从9月1日起计算赔偿,要求重新核算补偿。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
