别克英朗车辆行驶中转向出现异响

2016年10月出厂别克英朗1.5自吸进取版，怠速行驶，带一点刹车，转动方向，底盘异响，说向厂家反馈，半个月后4S说根换方向机压块，底盘件更换后要做四轮定位，费用要车主出，我反对。后联系通用总部售后电话说先让我去4S店做压块根换再看，我强烈不同意提出：转向异响，属于2015-2019款英朗通病。厂家内部技术通告T-BU15-20190215明确规定：第一步免费更换改进型中间转向十字轴（零件号26678537）并刷新EPS程序，第二步排查/更换方向机压块。现通用客服仅口头承诺更换压块，拒绝执行通告第一步，且承诺后20余天无人联系。诉求：严格按通告流程免费更换十字轴+压块，并承担由此产生的检查费用。若仍不解决，保留向缺陷产品管理中心报告的权利。”