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别克英朗转向沉重 打方向后无法回正

投诉编号:【1779988】 投诉时间:2026-09-21 09:12 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 18T 自动 互联精英型 国VI

本人车辆为2019款别克英朗[18T自动互联精英型]。近期发现方向盘转向时出现异常异响:低速打方向时,在特定角度会发出“咯噔”一声,之后声音消失;回正或向另一侧打方向时,同样在起始阶段出现一下异响。目前方向盘暂未明显变重,回正手感尚可,但异响已持续存在。经查询,该现象与上汽通用厂家内部技术通告T-BU15-20190215所描述的转向十字轴磨损初期特征一致。该通告覆盖2015-2019款英朗,明确要求对转向异响车辆执行“免费更换改进型转向十字轴(零件号26678537)并刷新EPS程序”。本人认为该通告属于厂家针对批次性缺陷的善意保修政策,不应随整车质保过期而失效。现要求上汽通用别克按通告免费处理。诉求:要求按内部通告T-BU15-20190215,免费更换改进型转向十字轴(零件号26678537),并刷新转向程序。不接受仅更换压块或自费处理。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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