别克英朗转向沉重异响方向盘不回正

联系了400客服，要求前往别克4S店。到店后，4S店记录了方向卡滞问题，但现象未达到厂家要求。然而，问题确实存在异响，且该问题也未得到处理，也不清楚是否由此导致。目前4S店工作人员反复表示提交的视频不满足要求，而厂家也知晓存在此类问题，但最终仍予以驳回。