凯迪拉克CT5车门内饰板损坏 厂家无货

车辆左后门内饰板损坏，送至凯迪拉克授权4S店维修，4S店已向上汽通用厂家提交配件订货申请。目前该左后门内饰板长期缺货，厂家无法告知明确到货时间，也未开展全国配件调拨，导致车辆维修无法完成。本人多次拨打凯迪拉克官方客服400-820-1902反馈该问题，厂家仅答复继续等待，未提供可行解决方案。上汽通用作为车辆生产企业，负有保障售后配件供应的义务。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期内因配件等待造成单次维修时长超过5日，经营者应当提供备用车或者合理交通补偿。现提出诉求：1.督促上汽通用凯迪拉克开展全国配件调拨，尽快供应左后门内饰板配件；2.告知配件确切到货时间，定期主动反馈订货进度；3.按照三包法规，针对配件缺货造成的维修等待，提供代步备用车或者合理交通费用补偿。