上汽大众ID.3车辆后轮严重吃胎偏磨

本人车辆为上汽大众ID.3，尚在三年原厂质保范围内，当前行驶里程61000公里，发现后轮存在严重吃胎现象。 我联系4S店反馈该底盘故障，要求门店先行检测，排查吃胎的根本原因（是底盘悬挂、车架等原厂零部件质量问题还是参数偏差）。但4S店拒绝免费故障检测，不做任何底盘检查，直接告知没有别的方案，必须自费200元做四轮定位。我于本月14日拨打上汽大众400官方客服热线反馈该问题，客服承诺3日内和门店对接处理。16号厂家客服来电仅简单询问门店是否联系我，在我告知无人对接后，承诺继续沟通，但截止到现在，门店、厂家均没有任何人联系我跟进、处理故障。诉求：1.在质保期内，对车辆后轮吃胎故障进行免费底盘检测，查明后轮吃胎的根本原因； 2.如果检测判定为车辆底盘原厂零部件/出厂装配质量缺陷，要求免费维修、更换受损配件，免费做四轮定位； 3.厂家尽快跟进，给出正式处理方案，停止拖延推诿。