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方程豹钛7新车还未交付就在4S店损伤严重

投诉编号:【1781083】 投诉时间:2026-09-21 23:04 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛7 投诉车型:2025款 200KM 两驱 Max版

本人于8月14日签订方程豹钛7购车合同,8月28日支付全款,8月29日完成购置税缴纳、保险购买及上牌手续。手续办结三小时后,接到门店销售人员通知,所购车辆在店内被门店员工挪车时损坏。车辆存放于4S店,未完成法律层面交付,本人未领取车钥匙,未签署提车交接文件,车辆全程由商家保管管控。车辆损伤情况:车辆左后部凹陷变形、伤及底漆,需要钣金校正及整面喷漆修复,左后保险杠包裹件严重刮花,微信沟通确认损伤发生在店内,属于门店责任。商家仅同意对受损车辆钣金喷漆维修。本人购买的是全新无钣金、无维修的商品新车,签约前已明确告知不接受展车、试驾车、运损车、库存车。该车辆经过钣金修复后不再是原厂零瑕疵新车,存在永久性贬值。本人依法拒收该受损瑕疵车辆,要求更换同款完好全新商品车,商家拒绝换车诉求,事件已过去二十余天,门店持续拖延,协商无果,恳请平台协助处理。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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