





车损险保额279934元。事故致驾驶员肋骨骨折,车辆左/后侧结构受损。维修与定损过程中出现以下异议,至今未获授权店逐项书面答复:C柱/侧围结构问题:发现C柱已被切割,但估损仅见“整形/钣金”类项目,未按侧围总成更换计价。C柱属承力结构,切割后是否复合厂家维修规范、是否影响碰撞安全、防腐密封、尺寸复位,未提供赛力斯/AITO授权技术依据。安全件漏项/不清:气囊ECU虽列项,但副驾正面气囊、副驾侧气帘、预紧式安全带、碰撞传感器等是否按事故后强制更换标准处理未写清;ADAS摄像头/雷达标定、高压系统检查、底盘三维测量、四轮定位等必要项目未完整列明。报价不透明:仅收到部分物料/估损,缺完整盖章全单。无每项配件原厂编码、单价来源、工时单价明细;8月11日估损约113142.78元与8月17日告知书115624元不一致,未解释差额构成。维修/直赔主体混乱:前期对接信义问界,后续估损出现“长鹏”相关名称及直赔约定;本人未签字确认残缺报价,未书面授权变更维修/收款主体。推诿过程:本人8月31日EMS寄《事故车辆维修报价异议函》列多项异议,要求逐项书面答复;车行回复“按保险公司核定、价格找保险、之前已回复”,保险定损员回复“维修问题找车行、未确认不付款”。双方互相推诿,至今无一方就C柱依据、安全件依据、工时依据、两版差额、直赔授权作出逐项书面说明。诉求:1)请AITO/赛力斯厂家督办授权网点出具完整、盖章、含配件编码/单价/工时/检测依据的正式维修报价;2)就C柱切割方案、副驾安全件、ADAS标定及漏项书面说明是否符合厂家授权维修规范;3)异议未逐项答复前,不按残缺报价复工、不直赔、不结案;4)如仍不能说明,支持双方共同委托有资质第三方对维修合理性、定损依据、是否影响结构安全及全损标准复核。本人保留因定损不透明、维修方案存疑产生的用车损失及安全追偿权利。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
